В соответствии с правилами продажи гарантийный срок товара исчисляется

Полезный материал по теме: Гарантийный срок на поставленный товар составляет

Порядок обмена товара надлежащего качества 1. Права потребителя в случае приобретения товара с недостатками Глава II Закона "О защите прав потребителей" рассматривает права потребителя при продаже ему товаров. Однако в преамбуле к закону и тексте статьи не разъясняется, что подразумевается под "ненадлежащим качеством" товара. Поэтому можно предположить, что это товар, в котором есть недостатки или существенные недостатки.

Под недостатками понимается "несоответствие товара работы, услуги в соответствии с правилами продажи гарантийный срок товара исчисляется обязательным тебованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора, или целям, для которых товар работа, в соответствии с правилами продажи гарантийный срок товара исчисляется такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу или описанию при продаже товара по образцу или по описанию".

Недостатки могут быть двух типов: В порядке исключения следует отметить, что если продавец указал потребителю на явные и скрытые недостатки товара при покупке, то потребитель не имеет права воспользоваться положениями ст. Однако если потребитель приобрел товар ненадлежащего качества и это не было оговорено продавцом, он имеет право по своему выбору предъявить одно из нижеуказанных требований: При этом потребитель обязан возвратить продавцу товар с недостатком, а также потребовать полного возмещения убытков, причиненных некачественным товаром.

Что касается технически сложных и дорогостоящих товаров, потребитель имеет право предъявить продавцу только требования, указанные в абзацах 4 и 5 ст. Остальные же требования потребитель предъявляет только при обнаружении в товаре существенных недостатков.

Перечень таких товаров утвержден постановлением Правительства Российской Федерации от 13 мая 1997г.

Правила исчисления сроков гарантийного ремонта

В этот перечень включены следующие категории товаров: В отношении товаров, реализуемых через комиссионные магазины, требования потребителя об устранении недостатков товара или возмещении расходов на исправление недостатков и о замене товара на товар аналогичной марки модели, артикула удовлетворяются только с согласия продавца.

Потребитель имеет возможность выдвинуть иные требования: Такие требования подлежат удовлетворению на общих основаниях, как и при покупке в соответствии с правилами продажи гарантийный срок товара исчисляется в комиссионном магазине.

Следует отметить, в соответствии с правилами продажи гарантийный срок товара исчисляется такие магазины осуществляют продажу гражданам товаров, принятых им на комиссию, на основании договора купли-продажи. Поэтому к отношениям между магазином и продавцом применяются нормы гражданского законодательства, регулирующие этот вид договора, и, прежде всего, нормы ГК и Закона.

В случае обнаружения недостаков товара, свойства которого не позволяют устранить недостатки, потребитель вправе по своему выбору потребовать замены такого товара на товар надлежащего качества или соразмерного уменьшения покупной цены либо расторгнуть договор п. Этот текст пункта приведен в соответствие с п. Условием для удовлетворения требований потребителя является предъявление им товарного или кассового чека, а в отношении товаров, на которые установлены гарантийные сроки, - технического паспорта или иного заменяющего его документа.

Эти документы необходимы для установления даты реализации товара или же его изготовления, наименования продавца изготовителя, наличия и содержания гарантийных обязательств и т. Отсутствие у потребителя товарного или кассового чека, а также технического паспорта или иного заменяющего его документа не является основанием для отказа в рассмотрении его требования, так как эти документы не являются договором купли-продажи.

Они лишь подтверждают факт заключения договора купли-продажи, цену и другие обстоятельства. Поэтому потребитель вправе ссылаться на свидетельские показания и другие доказательства, подтверждающие факт совершения сделки и ее условия. Закон возлагает обязанность на продавца выдавать товарный чек или иной документ, удостоверяющий факт и время покупки товара у определенного продавца.

Задайте вопрос дежурному юристу,

в соответствии с правилами продажи гарантийный срок товара исчисляется При предъявлении указанных документов продавец обязан рассмотреть требования потребителя и принять товар.

Продавец имеет право произвести проверку качества товара например, экспертизуа потребитель вправе участвовать в этой проверке. Если в день проверки качества товара потребитель лично не может присутствовать, то он имеет право прислать своего представителя например, родственника, представителя государственных органов или общественных организаций по защите прав потребителейкоторый подтверждает свои полномочия доверенностью или договором поручения, оформленным согласно гражданскому законодательству РФ.

В процессе проверки потребитель имеет право делать свои замечания, вносить предложения, задавать вопросы специалисту и требовать их отражения в документе акте о результатах проверки, а также подписать этот документ с замечаниями или без. Если данными экспертизы будет доказана вина потребителя, то он обязан возместить продавцу изготовителю расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. Закон предоставляет потребителю право оспорить заключение экспертизы в судебном порядке.

Заключение экспертизы является доказательством в досудебном споре по заявленному требованию потребителя. Поэтому практически заключение экспертизы может стать предметом судебной оценки при рассмотрении иска потребителя по заявленному им требованию либо по иску обязанной стороны к потребителю о возмещении расходов, связанных с проведением экспертизы.

Это значит, что выше указанные лица должны обеспечить подготовку купленного товара к упаковке, транспортировке, погрузке, разгрузке, перевозке до места, указанного потребителем.

Комментарий к Ст. 471 ГК РФ

Потребитель имеет право на документальное оформление принятия товара к перевозке. Это могут быть накладная, договор перевозки, квитанция и т. Стоимость доставки или возврата товара определяется согласно документу, выданному транспортной организацией, или на основе расценок данной местности например, за один километр - 7 рублей.

На основании договора между потребителем и продавцом изготовителем доставка и возврат товара могут осуществляться силами потребителя, а расходы потребителю оплачивают продавец изготовитель или организация, выполняющая их функции.

Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара.

Статья 471. Исчисление гарантийного срока

Замена товара ненадлежащего качества Для устранения недостатков в товаре Законом устанавливаются разные сроки. Срок исчисляемый годами, истекает в соответствующие год, месяц и число например, 20 июля 2001 г.

Если срок исчисляемого месяца приходится на такой месяц, в котором нет соответствующей даты, то срок считается истекшим в последний день этого месяца. Если последний день срока приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день. Нерабочими днями по трудовому законодательству РФ являются выходные и праздничные дни. Так, например, если срок заканчивается 12 июня, то он переносится на следующий день. Если недостатки товара проявились в течение гарантийного срока или срока годности, установленных изготовителем, то потребитель имеет право на устранение этих недостатков.

Если срок годности или гарантийный срок установлены изготовителем, то потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные ст. Если же гарантийный срок установлен продавцом - только к продавцу. Этим подчеркнута самостоятельная роль гарантийного срока продавца.

Если же гарантийный срок или срок годности не установлены, потребитель имеет право предъявить свои требования, если недостаки товара обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Это положение Закона соответствует п. Как должен исчисляться разумный срок, юридические последствия его нарушения законодательством не раскрыты.

Поэтому можно считать, что срок обнаружения недостатков товара, дающий право потребителю предъявить соответствующие требования, равен двум годам. Поскольку при установлении гарантийного срока или срока годности недостатки должны быть обнаружены в пределах этих сроков, изготовителю и продавцу целесообразно их устанавливать.

Гарантийный срок товара, срок службы начинает исчисляться со дня фактической передачи товара потребителю; если же в соответствии с правилами продажи гарантийный срок товара исчисляется срок установить не представляется возможным, - срок исчисляют со дня изготовления товара. На сезонные товары сроки исчисляются с момента наступления сезона.

День продажи товара и гарантийный срок и срок годности подтверждаются отметкой продавца в паспорте изделия, выдачей гарантийного талона либо товарным или кассовым чеком. Если приобретенный товар нуждается в специальной установке, подключении, сборки в соответствии с правилами продажи гарантийный срок товара исчисляется эти сроки исчисляются со дня его установки, подключения, сборки.

Гарантийный срок может быть установлен и самим продавцом, но он не может быть меньше срока, установленного изготовителем. В таком случае, если будет выявлен недостаток товара после истечения установленного изготовителем срока, но в течение срока, установленного продавцом, потребитель будет иметь право предъявлять требования как продавцу, так изготовителю, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. На комплектующие детали технически сложного товара могут быть установлены тоже гарантийные сроки.

Гарантийный срок на комплектующие изделия и составные части исчисляются в том же порядке, что и на основной товар, он не может быть меньше чем на основной товар, если иное не установлено договором.

Недостатки, выявленные в товаре, устраняются изготовителем продавцом или в соответствии с правилами продажи гарантийный срок товара исчисляется, выполняющей функции изготовителя продавцав течение 20 дней с момента предъявления соответствующего требования потребителем, если они являются существенными, и незамедлительно если эти недостатки простые. При предъявлении этого требования потребителем изготовитель продавец обязаны в трехдневный срок предоставить потребителю аналогичный товар на период ремонта.

Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. Постановлением Правительства РФ от 20 октября 1998 г. В случае устранения в соответствии с правилами продажи гарантийный срок товара исчисляется в товаре гарантийный срок продлевается на время, когда товар не эксплуатировался. При устранения недостатков комплектующего изделия или составной части товара гарантийный срок на новое комплектующее изделие и составную часть исчисляются со дня получения потребителем товара из ремонта.

Требования о замене товара ст. Если возникает необходимость дополнительно проверить качество товара, то срок увеличивается до 20 дней. Если в день обращения потребителя аналогичный для замены товар отсутствует, он тогда заменяется в течение 1 месяца со дня предъявления указанного требования.

В районах Крайнего Севера и других районах сезонного завоза, если отсутствует товар в момент заявления потребителя об обмене это требование подлежит удовлетворению в срок, необходимый для очередной доставки товара. Это происходит только в том случае, если необходимый для замены товар отсутствует в день обращения потребителя. Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть такой, который не был в употреблении.

При замене товара гарантийный срок на новый товар в соответствии с правилами продажи гарантийный срок товара исчисляется заново - со дня передачи его потребителю. ГАК РФ в разъяснении от 20 мая 1998 г.

  • При этом судом принимаются во внимание степень выполнения обязательства должником, имущественное положение истца и ответчика;
  • Срок в ремонте прекращает течь с момента, когда ремонт сделан, а не с момента, когда его забрали;
  • Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, гарантийный срок на комплектующее изделие считается равным гарантийному сроку на основное изделие и начинает течь одновременно с гарантийным сроком на основное изделие;
  • Статья 19 п 2;
  • Обязаны вернуть, если каблук отвалился не по Вашей вине.

В таком случае потребитель предъявляет требования предусмотренные п. Доказывание обстоятельств, освобождающих от замены товара, а также принятия всех необходимых мер для замены лежит на продавце изготовителе. Если недостаток обнаружен в основном товаре, то замене подлежит товар в целом, т. Под убытками в данной статье следует понимать все произведенные потребителем расходы, а также неполученный доход.

За просрочку выполнения требований потребителя о замене товара предусмотрена неустойка ст. В Гражданском кодексе РФ дается определение неустойки: Ответственность продавца изготовителя в форме неустойки наступает случаях, когда: Нарушены сроки устранения недостатков; Не выполнены задержано выполнение требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта замены аналогичный товар; Нарушены сроки выполнения денежных требований.

Сумма заявленной неустойки зависит от цены товара и периода просрочки выполнения требования потребителя. Если требование потребителя, за просрочку которого предусматривается неустойка, удовлетворяется добровольно, но с просрочкой, то неустойка исчисляется исходя из цены товара в день удовлетворения требования.

Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара

Если требование потребителя не было добровольно удовлетворено, то неустойка исчисляется исходя из цены товара в той местности, где требование должно было быть удовлетворено, на момент вынесения решения суда.

Но если потребитель не предъявил требование об уплате неустойки в досудебном порядке, он не лишается возможности обратиться в суд с требованием о взыскании неустойки. Это требование заявляется как самостоятельное, а также может быть заявлено вместе с другими требованиями. В соответствии с правилами продажи гарантийный срок товара исчисляется свидетельствует судебная практика, суд при удовлетворении требования потребителя о взыскании неустойки исходит из стоимости товара в день вынесения решения суда.

Суд в соответствии со ст. При этом судом принимаются во внимание степень выполнения обязательства должником, имущественное положение истца и ответчика. Расчеты с потребителем в случае замены товара с недостатком или расторжения договора Ст.

  • Вы совершаете покупку, приходите домой и обнаруживаете в технической документации на принтер, информацию от производителя о том, что срок гарантии составляет 24 месяца;
  • А в следующий раз замены или возврата денег требуйте ну, если конечно у вас будет на то право;;;
  • Остальные же требования потребитель предъявляет только при обнаружении в товаре существенных недостатков;
  • Григорий Лаврович могут ли мне отказать в замене экрана телефона по гарантии если утерян чек, но есть гарантийный талон Ответ юриста;
  • Ярослав Самухин можно ли восстановить гарантийный талон.

При замене товара с недостатком на товар той же марки модели, артикула перерасчет цены не производится. Требования, сформулированные в п. Если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, представляемого взамен, то потребитель должен оплатить разницу, если же - наоборот, то потребителю выплачивается разница суммы за товар.

Цена товара, предоставляемого взамен, определяется в день предъявления требований потребителем. Если требования потребителя о перерасчете цены не были добровольно удовлетворены продавцом, то согласно п.

ВИДЕО: Защита прав потребителя. Как правильно отстаивать свои права. Возврат товара в магазин.

VK
OK
MR
GP




Рекомендуем другие статьи по теме
Добавить комментарий

x