Проведение экспертизы некачественного товара в законе

Возврат денег за товар и претензия продавцу

Права потребителей их особенности На этой неделе — 15 марта — отмечается Всемирный день прав потребителей. С нарушением таких прав время от времени сталкивается каждый из.

  • По закону о Защите Прав Потребителей экспертиза проводится силами продавца и за его счет;
  • Суд первой инстанции удовлетворил это требование, но ответчик подал апелляцию;
  • В соответствии с п;
  • После получения результатов станет ясно, кто должен оплатить это мероприятие обычно оплату вносит виновник;
  • В случае признания судом потребительской экспертизы, продавец её полностью оплачивает;
  • Однако часть продавцов по-прежнему продолжают настаивать, что без чека вернуть деньги не могут.

В то же время, как показывает практика, именно "потребительский" закон сегодня в нашей стране — один из самых эффективных. При грамотном применении в большинстве случаев можно отстоять свои интересы, даже не доводя проведение экспертизы некачественного товара в законе до суда.

Самые распространенные спорные ситуации и алгоритмы успешной защиты потребительских прав — в очередном выпуске нашей рубрики. Экспертиза до бесконечности "Купили жене дорогие сапоги, через три дня отвалился каблук, хотели сдать, а магазин отправляет на экспертизу!

В какие сроки после приобретения товара продавцы вправе настаивать на проведении экспертизы? И как долго может длиться это мероприятие?

Экспертиза некачественного товара — как все сделать правильно

При этом представители проведение экспертизы некачественного товара в законе нередко утверждают, что конкретных сроков проведения экспертизы закон не оговаривает. Либо — в лучшем случае - заявляют, что на данное мероприятие правила отводят 20 дней.

На самом деле оба эти утверждения - откровенное нарушение прав потребителей. Запомните и при необходимости цитируйте продавцам: Сами эти сроки предусмотрены в статьях 2021 и 22 закона.

Полезный материал по теме: Обнаружение существенного недостатка технически сложного товара

Если вы решили обменять бракованный товар на качественный, то даже с учетом проведения экспертизы срок выполнения вашего требования не должен превышать 20 дней статья 21 закона. Это возможно, в том числе, и в самое ближайшее время после приобретения вещи.

Если гарантия на товар не предоставлялась либо она закончилась, то продавец вправе требовать, чтобы экспертизу оплатил покупатель. Однако при подтверждении производственного брака приобретенного товара магазин обязан возместить расходы на экспертизу.

  1. В результате повторного рассмотрения дела решение было отменено в полном объеме, так как часы — это сложное техническое средство, обмен и возврат которого возможен только в случае наличия брака, подтвержденного независимой экспертизой.
  2. Да, можете, если результат экспертизы говорит о том, что недостаток смартфона возник по вине производителя или продавца. Однако часть продавцов по-прежнему продолжают настаивать, что без чека вернуть деньги не могут.
  3. Воспользуйтесь этой возможностью, указав об этом в претензии.
  4. СоцсетиДобавить в блогПереслать эту новостьДобавить в закладки RSS каналы Добавить в блог Чтобы разместить ссылку на этот материал, скопируйте данный код в свой блог.
  5. Срок проведения экспертизы — от 10 до 20 дней и зависит от заявленных вами требований возврат или обмен товара.

Менеджер магазина сказал, что сначала экспертиза должна подтвердить заводской брак. А через две недели нам позвонили и объявили: Как вести себя в подобных ситуациях?

Правила проведения экспертизы товара

Прежде всего, стоит взять за правило: При первом же обращении в магазин или сервис-центр, в том числе, когда передаете проведение экспертизы некачественного товара в законе для проведения экспертизы. Помните, что благодаря пункту 1 статьи 18 закона "О защите прав потребителей" при обнаружении недостатков товара выбор требований у нас весьма широк.

Если товар относится к числу технически сложных, то полная свобода выбора из всех видов требований сохраняется при обнаружении дефекта в течение 15 дней после покупки, а в дальнейшем — при определенных условиях подробнее мы писали об этом. Скажем, если вы решили заменить бракованный товар на такой же качественный напомним, на эту процедуру по закону может уйти до 20 днейто потребовать возврата денег уже.

Однако если магазин или сервис-центр нарушает срок выполнения первоначального требования, то проведение экспертизы некачественного товара в законе покупателя появляется право либо потребовать неустойку см.

При этом нужно ссылаться на статью 23 закона "О защите прав потребителей". Так условно можно назвать ситуации, когда магазин отказывается возвращать полную стоимость некачественного товара, ссылаясь на то, что покупатель его частично использовал, повредил, видоизменил и т.

Как и за чей счет проводится экспертиза некачественного товара?

Например, когда кухонная плита с производственным браком кое-где поцарапана. Или брюки успели укоротить перед тем, как некачественная ткань разошлась по швам.

Согласно ей при возврате денег за некачественный товар продавец не вправе удерживать сумму, на которую понизилась стоимость изделия в результате его частичного использования покупателем.

  1. Это вполне обоснованное и законное требование.
  2. Здесь у потребителя обязаны принять товар и, в случае необходимости, провести проверку качества товара или товарную экспертизу.
  3. Суд первой инстанции удовлетворил это требование, но ответчик подал апелляцию.
  4. Требования потребителя о его замене продавец обязан удовлетворить в течение 7 дней, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером — в течение 20 дней со дня предъявления указанного требования.
  5. А также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования. Напротив, остается наиболее действенный способ отстоять свои интересы в сложившейся ситуации.

Особенно часто —такое случается когда люди сдают забарахлившую технику. Поэтому некоторые покупатели добросовестно забивают свои и без того не слишком просторные квартиры и балконы коробками от компьютеров, микроволновок и прочих "девайсов".

Также рекомендуем статью: Устранение недостатков в товаре по гарантии сроки

Если покупатель предъявляет претензии по поводу недостатков товара, то продавец не вправе выдвигать какие-либо условия, не связанные с качеством данного изделия.

Однако часть продавцов по-прежнему продолжают настаивать, что без чека вернуть деньги не могут. Если нет чека, то факт покупки товара у данного продавца можно подтвердить свидетельскими показаниями, фирменной упаковкой, маркировкой и любыми другими доказательствами.

СоцсетиДобавить в блогПереслать эту новостьДобавить в закладки RSS каналы Добавить в блог Чтобы разместить проведение экспертизы некачественного товара в законе на этот материал, скопируйте данный код в свой блог. Пять частых нарушений прав потребителей:

Пять частых нарушений прав потребителей: как противостоять уловкам

ВИДЕО: Права потребителя при покупке некачественного товара

VK
OK
MR
GP




Рекомендуем другие статьи по теме
Добавить комментарий

x