Претензия на некачественный товар и проведение экспертизы

Правила проведения экспертизы товара

Однако помимо данного документа также нужно заполнить дополнительное заявление. В нем описывается товар, его состояние и дефекты, а также все сведения о совершенной покупке.

Образец заявления на экспертизу товара

Рассматривается заявление продавцом в течение десяти дней. Этот срок не будет входить в период проведения экспертизы.

Лучше составлять два экземпляра, чтобы один был у продавца, а другой у.

Также рекомендуем статью: Отказ от договора купли-продажи возвращение аванса

Вместе с заявлением вы обязаны отдать купленный товар в магазин, претензия на некачественный товар и проведение экспертизы продавец смог направить его на экспертизу. При этом вы получаете расписку о том, что продукция действительно была принята и будет направлена на исследование. Такая бумага также должна быть на руках у обеих сторон спора и сдержать в себе все сведения о товаре и его недостатках для дальнейшей идентификации продукции избегания ошибок.

Как происходит объективное исследование товара?

  • Довольно часто, повторное проведение экспертиз просто не может устранить возникшие сомнения второй стороны спора, либо экспертиза проводиться с нарушением процессуальных положений;
  • При этом важно знать, что потребитель имеет право участвовать при проведении проверки качества;
  • Если по результатам экспертизы будет установлено, что недостатки в товаре возникли по вине потребителя, то продавец имеет полное право потребовать возмещения расходов на проведение экспертизы, а также расходы, связанные с проведением экспертизы — транспортировка и хранение товара.

Исследование всегда проводится при участии каждой из сторон спора и, конечно, специалистов. Именно они занимаются изучением товара, его состояния и недостатками, якобы обнаруженными в.

  • Вместе с заявлением вы обязаны отдать купленный товар в магазин, чтобы продавец смог направить его на экспертизу;
  • Во втором случае, продавец, желая удостовериться в наличии дефекта, назначает проверку качества;
  • По итогу всегда выносится заключение — документ, содержащий в себе описание всего процесса исследования, замечаний и вопросов, поступивших от сторон, а также выводы.

Проводиться экспертиза может там, где решат сами эксперты. При этом инициировать ее может как магазин, так и вы, но чаще всего заявление подает именно потребитель, поскольку продавец отказывается принять обнаруженные недостатки за достаточное основание для возврата денег. О том, где сделать экспертизу товара, читайте по ссылке: Это дает ему гарантию того, что все результаты исследования будут законными и обоснованными.

Полезный материал по теме: Отказ от иска о защите прав потребителя пошлина

По итогу всегда выносится заключение — документ, содержащий в себе описание всего процесса исследования, замечаний и вопросов, поступивших от сторон, а также выводы. Именно в них эксперт дает точную оценку состояния товара, утверждая или отрицая наличие дефектов. Отдельно следует сказать о том, что исследование всегда оплачивается.

Права продавца в споре с потребителем.

Обычно это делает продавец, по общему правилу это всегда его обязанность, даже если инициатором претензия на некачественный товар и проведение экспертизы выступили.

Однако бывают исключения. Так, если экспертиза покажет, что ваши требования были необоснованны, то в итоге именно он будет вынужден оплачивать исследование и даже возмещать все расходы, что понес в магазин. Сроки выполнения экспертной оценки Периоды времени, в течение которых должно проводиться исследования, напрямую зависят от тех требований, что вы предъявляете продавцу: Когда нужно полностью вернуть деньги, то на процедуру дается десять дней; Когда нужно обменять продукцию, то двадцать дней; Когда требуется ремонт, то сорок пять дней.

Соответственно, сюда будет входить и экспертиза.

Порядок проведения экспертизы товара ненадлежащего качества

Нарушение этих периодов повлечет за собой штраф в размере одного процента от стоимости продукции за каждый день, что был просрочен. Что происходит после осуществления экспертизы? Скачать образец претензии на возврат денег за товар После того, как исследование будет завершено, всегда должно быть оформлено заключение эксперта.

Оно представляется собой документ, который оформляется письменно и подписывается каждым участником процедуры.

Специализированное адвокатское бюро по вопросам миграции

Соответственно, именно такое заключение и станет поводом для того чтобы отказать вам в удовлетворении ваших требований или же, напротив, вернуть деньги за товар, оказавшийся некачественным. В заключении эксперт указывает в части выводов о том, есть ли недостатки, какие они и кто им виной.

  • Из чего исходим мы, защищая права продавца в споре с потребителем;
  • Кто проводит экспертизу товара ненадлежащего качества?

Все ответы должны быть сформулированы максимально четко, а информация не должны выходить за рамки дела. Если же результат не устроит одну из сторон, то всегда есть возможность либо назначить повторную экспертизу но у другого специалиста, либо обратиться в суд.

Была ли Запись полезна?

Да Нет 5 из 6 читателей считают Запись полезной.

ВИДЕО: Как правильно написать претензию в магазин. Образец претензии.

VK
OK
MR
GP




Рекомендуем другие статьи по теме
Добавить комментарий

x