Порядок устранение недостатков товара ненадлежащего качества

Статья 20 Устранение недостатков товара изготовителем продавцом 1.

  • Подобная ответственность наступает в случае;
  • При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю;
  • Если Вы сами устранили недостатки, Вы имеете право на возмещение расходов Если Вы купили товар с недостатками, может возникнуть ситуация, когда Вы вынуждены сами заняться их устранением, не обращаясь ни к продавцу, ни к изготовителю;
  • При предъявлении потребителем требования о понижении стоимости товара в расчет принимается цена товара на момент предъявления требования потребителем либо вынесения соответствующего решения суда;
  • К кому обращаться с требованиями - к продавцу или к изготовителю Если Вы купили товар с недостатками, то все требования относительно этих недостатков Вы вправе предъявить продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю п.

Недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены изготовителем продавцом порядок устранение недостатков товара ненадлежащего качества организацией, выполняющей функции изготовителя продавца на основании договора с ним, незамедлительно, если иной срок устранения недостатков товара не определен соглашением сторон в письменной форме. В отношении товаров длительного пользования изготовитель продавец или организация, выполняющая функции изготовителя продавца на основании договора с ним, обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта аналогичный товар, обеспечив доставку за свой счет.

Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.

Обнаружение недостатков и порядок их устранения

В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта.

  1. Но если Вы возвращаете товар продавцу, Вы вправе включить оплату доставки в Ваши убытки, - продавец обязан их оплатить, а если Вы возвращаете товар изготовителю, то Вы не вправе требовать с него оплату доставки - он обязан выплатить Вам только стоимость товара п.
  2. Ввиду того, что Закон относительно указанного срока не дает дополнительных указаний, следует считать, что имеется в виду календарные дни. Если возник спор о причинах возникновения недостатков, то должна быть экспертиза Если возник спор о причинах возникновения недостатков, то должна быть экспертиза.
  3. Катера, яхты, лодочные моторы 5.
  4. В какой срок Вам нужно предъявить требования Требования, которые Вы можете предъявить относительно товаров с недостатками, зависят от степени серьезности недостатков и от времени их обнаружения. Если 2 года прошло и выявлены существенные недостатки Если по истечении двух лет но в пределах срока службы в купленном Вами товаре обнаружены существенные недостатки, допущенные по вине изготовителя, Вы вправе предъявить изготовителю уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру требование о безвозмездном устранении недостатков товара п.

При устранении недостатков товара посредством замены комплектующего изделия или составной части основного изделия, на которые установлены гарантийные сроки, на порядок устранение недостатков товара ненадлежащего качества комплектующее изделие или составную часть основного изделия устанавливается гарантийный срок той же продолжительности, что и на замененные комплектующее изделие или составную часть основного изделия, если иное не предусмотрено договором, и гарантийный срок исчисляется со дня выдачи потребителю этого товара по окончании ремонта.

Один из способов реализации потребителями прав, предоставленных ст. Требование об устранении недостатков потребитель может предъявить изготовителю продавцу, уполномоченной организации или порядок устранение недостатков товара ненадлежащего качества индивидуальному предпринимателю, импортеру.

Продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель при заключении договора купли-продажи обычно предоставляют потребителям перечень сервисных организаций, которые должны устранять недостатки в товаре.

  1. Некоторые организации разрабатывают стандартные формы договоров купли-продажи договор присоединения , в которые включают условия, ущемляющие права потребителей.
  2. Если же гарантийный срок или срок годности не установлены, потребитель имеет право предъявить свои требования, если недостаки товара обнаружены в порядок устранение недостатков товара ненадлежащего качества срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.
  3. Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара Срок, в который аналогичный товар должен быть предоставлен, - 3 дня Требование о предоставлении Вам для безвозмездного пользования аналогичного товара должно быть удовлетворено в срок 3 дня со дня предъявления требования п.
  4. Но для ускорения процедуры устранения недостатков предпочтительнее обращаться непосредственно в указанную продавцом изготовителем сервисную службу.

Эта информация обычно содержится в сопроводительной документации на товар гарантийном талоне, руководстве по эксплуатации и т. Получив информацию о наличии сервисных организаций, потребитель не утрачивает право обращаться с требованием об устранении недостатков непосредственно к изготовителю продавцу, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

Но для ускорения процедуры устранения недостатков предпочтительнее обращаться непосредственно в указанную продавцом изготовителем сервисную службу.

Раздел 2 Закона Украины о защите прав потребителей

Этот срок можно определить как период времени, минимально необходимый для выполнения работ по обнаружению причины неисправности и устранению выявленного недостатка с учетом времени доставки товара к месту ремонта и обратно. Допустим, для устранения недостатка в видеокамере необходимо произвести замену детали, и эта работа занимает несколько часов.

Полезный материал по теме: Изготовитель обязан установить сроки службы на товар

Следовательно, недостаток будет считаться устраненным незамедлительно в том случае, если работа по его устранению выполнена в течение 1 дня после обращения потребителя. В целях избежания конфликтов рекомендуется при передаче товара в ремонтную организацию согласовывать конкретные сроки ремонта и указывать их в договоре квитанции. Чтобы уйти от ответственности порядок устранение недостатков товара ненадлежащего качества нарушение сроков ремонта, продавец изготовитель может использовать свое право согласования с потребителем срока устранения недостатков и начнет устанавливать заведомо длительные сроки 30—40 дней и т.

Права потребителя в случае приобретения им товара ненадлежащего качества

Для предотвращения этого можно применить положение п. Если срок ремонта установлен 2—3 дня, вряд ли потребитель потребует предоставления ему порядок устранение недостатков товара ненадлежащего качества временное пользование телевизора.

Однако если продавец изготовитель или уполномоченная им ремонтная организация затягивают ремонт, то потребитель может на законных основаниях потребовать предоставления ему телевизора во временное пользование. Продавец обязан доставить товар к потребителю и обратно за свой счет. Перечень товаров, на которые требование о предоставлении во временное пользование не распространяется, утвержден постановлением Правительства РФ от 19.

Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства; 2. Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла ; 4.

Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления порядок устранение недостатков товара ненадлежащего качества бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары ; 5. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия. Правило о продлении гарантийного срока на период ремонта, закрепленное в законе, является еще одним стимулом для быстрого устранения недостатков в товаре.

Срок гарантии продлевается на все то время, в течение которого потребитель не пользовался товаром в связи с устранением его недостатка; этот срок исчисляется с момента обращения потребителя до момента выдачи товара из ремонта.

Порядок устранение недостатков товара ненадлежащего качества

Мастер пришел только 23 октября, дефект устранить не смог из-за отсутствия деталей. Окончательно товар был отремонтировал только 12 ноября. Значит, гарантийный срок продлевается на 60 дней. За три дня до окончания гарантии Игорь сдал в ремонт кондиционер. На ремонт потребовалось 15 дней.

Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

В случае, если в товаре в процессе ремонта заменяется составляющая часть или комплектующее изделие, на которые установлен самостоятельный гарантийный срок, то на новую часть изделие устанавливается срок гарантии той же продолжительности, что и на замененную часть, исчисляется заново. Тогда гарантийный срок на товар в целом продлевается на период нахождения в ремонте.

Порядок устранения недостатков и замены товаров ненадлежащего качества

Допустим, срок гарантии на телевизор 1 год, на кинескоп — 2 года. Через 7 месяцев после покупки обнаружен дефект кинескопа и произведена его замена.

  • Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством РФ;
  • Потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; 4;
  • И, во всяком случае, он не может быть более 20 дней, как предусмотрено пунктом 6 статьи 19 Закона;
  • Продавец же не вправе требовать уменьшения возвращаемой суммы, если цена на товар понизилась;
  • В каких случаях при замене производится перерасчет цены товара При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки производится перерасчет цены товара п.

Ремонт произведен в течение 20 дней. После ремонта срок гарантии на телевизор продлевается на 20 дней, а на кинескоп составляет 2 года исчисляется с момента выдачи телевизора из ремонта.

Комментарий к закону о защите прав потребителей. Актуальность текста на 1 октября 2007 года.

  • Если возник спор о причинах возникновения недостатков, то должна быть экспертиза Если возник спор о причинах возникновения недостатков, то должна быть экспертиза;
  • Потребовать замены на товар этой же марки этих же модели и или артикула ; 2.

ВИДЕО: Возврат товара ненадлежащего качества

VK
OK
MR
GP




Рекомендуем другие статьи по теме
Добавить комментарий

x