Обмен товара по гарантии в течение гарантийного срока

Как вернуть товар по гарантии 20.

Возврат денег за некачественный товар в течение гарантийного срока

И хотя Закон о защите прав потребителей дает довольно мощный инструментарий, вернуть по гарантии товар можно не всякий. Эта статья посвящена вопросу, что делать в случае, если вам попался бракованный товар и как его вернуть в магазин.

Образец претензии на возврат денег за товар надлежащего и ненадлежащего качества. ЗОЗПП

Гарантии, сроки и обязательства Защищая потребителя от некачественной продукции, законодатель установил для производителя ограниченные во времени гарантийные обязательства ст.

Эти обязательства заключаются в том, что произведенный товар или продукт должны нормально отработать использоваться на протяжении гарантийного срока.

Что делать, если товар просто не подошел по цвету или размеру

Для этого сам производитель, продавец или третье лицо сервисный центр в случае поломки товара должны его бесплатно отремонтировать или заменить. Гарантийный срок указывается в паспорте на продукцию, на этикетке или в любом другом документе чаще всего, это гарантийный талон.

Для обмен товара по гарантии в течение гарантийного срока продуктов и другой продукции, потребительские качества которой со временем могут ухудшаться и создавать опасность для жизни и здоровья, устанавливается срок годности, который обозначается на этикетках, упаковках или иных документах. Этот срок годности и считается гарантийным сроком. Срок годности считается с даты изготовления.

Возврат товара по гарантии

А вот на такие сезонные товары, как обувь, одежда, меховые иные изделия гарантийный срок исчисляется с начала соответствующего сезона начало сезонов для товаров установлено постановлением Кабинета Министров Украины от 19. Относительно продукции, на которую гарантийные сроки или срок годности не установлены, потребитель вправе предъявить продавцу производителю, исполнителю соответствующие требования, если недостатки были обнаружены в течение двух лет, а относительно объекта строительства - не позднее десяти лет со дня передачи их потребителю.

Необходимые обмен товара по гарантии в течение гарантийного срока Согласно ч.

Другими словами, воспользоваться инструментарием, предоставляемым Законом о защите прав потребителей для починки, обмена или возврата товара можно лишь в пределах гарантийного срока, при наличии товарного или кассового чека, заполненного паспорта на товар или гарантийного обмен товара по гарантии в течение гарантийного срока. Важно иметь в виду, что требования потребителя не будут удовлетворены, если продавец, производитель сервисный центр докажут, что недостатки товара возникли вследствие нарушения потребителем правил пользования товаром или его хранения ч.

Также предъявить магазину претензии по поводу скисшего в пределах срока годности молока можно, пожалуй, лишь сразу после его покупки. Товар починить, обменять или вернуть?

Теперь, когда разобрались со сроками и необходимой документацией, выясним, что в связи с поломкой товара имеет право требовать потребитель и как себя обязан вести продавец. Закон устанавливает, что потребитель имеет право предъявить одно из этих требований, а в случае его невыполнения заявить другое требование. Иными словами, хотя требует покупатель, но варианты, в конечном итоге, выбирает продавец.

Защита прав потребителей. Гайд от юриста

Но вот если в течение гарантийного срока были выявлены существенные недостатки или фальсификация товара, то в этом случае выбирает уже потребитель: В возникновении существенных недостатков должен быть виновен производитель продавец, исполнительа для их подтверждения, скорее всего, придется обмен товара по гарантии в течение гарантийного срока экспертизу.

Исходя из этого, обмен или возврат товара можно требовать лишь в случае, если поломка произошла не по вашей вине, ее хотя бы один раз пытались устранить.

Как удовлетворяют потребителя Теперь несколько слов по процедуре. Продавец, производитель, сервисный центр обязаны принять товар ненадлежащего качества и удовлетворить его требования.

Также рекомендуем статью: Документы о возмещении расходов на ремонт поврежденных вагонов

При этом доставка крупногабаритных товаров и товаров весом более пяти килограмм их возврат потребителю осуществляется за счет продавца, производителя, сервисного центра. Требование о замене бракованного товара должно удовлетворяться немедленно, если товар есть в наличии.

  1. Во время замены товара с недостатками на такой же товар другой марки модели, артикула, модификации надлежащего качества перерасчет стоимости товара с недостатками в случае повышения цены производится исходя из его стоимости на время обмена, а в случае снижения цены - исходя из стоимости на время покупки.
  2. В случае приобретения потребителем продовольственных товаров ненадлежащего качества продавец обязан заменить их на товары надлежащего качества или возвратить потребителю уплаченные им деньги, если недостатки выявлены в пределах срока годности. То есть, если каждый гарантийный год изделие больше месяца в ремонте — его можно вернуть.
  3. Закон о защите прав потребителей выступает также и в защиту продавцов.
  4. Но как скоро вы получите свои деньги, если захотите вернуть товар в магазин? Продажная стоимость телевизора на дату замены увеличилась и составила 1 800 грн.
  5. Такими документами в случае возврата товаров в течение гарантийного срока являются п. Требование покупателя было сразу же удовлетворено.

При необходимости проверки дефекта — на протяжении 14 дней или по договоренности сторон. Если же товара нет, то его замену должны произвести на протяжении двух месяцев с момента подачи соответствующего заявления.

Как вернуть товар в магазин и что для этого нужно

Что касается изменения цен на товар, то здесь Законом о защите прав потребителей установлены такие правила. Обмен товара по гарантии в течение гарантийного срока проводится замена товара на такой же, только исправный, то пересчет стоимости не проводится. В случае, если замена производится на товар иной марки модели, артикула, модификациито за основу берется более высокая цена.

То есть, если цена возросла, то пересчет производится на момент обмена; если снизилась, - на момент покупки. Аналогично, если товар возвращается и потребитель забирает деньги: При этом уплаченные за товар деньги должны быть возвращены в день расторжения договора или по договоренности в другой срок, однако не позже, чем на протяжении семи дней.

Полезный материал по теме: Существенные недостатки при обнаружении в товаре недостатков возврат товара

Гарантийный ремонт также имеет некоторые процедурные особенности, о которых не все знают. Так, устранить недостатки товара обязаны в течении 14 дней с даты предъявления требования или по согласию сторон в иной срок. Для некоторых товаров, в том числе, для мобильных, холодильников, компьютеров, Кабинет Министров Украины обязывает продавца и производителя создавать так называемый обменный фонд товаров, из которого по письменному требованию потребителя ему предоставляется с доставкой!!!

  • Таким образом, обменять непродовольственный товар надлежащего качества на другой, аналогичный, можно если;
  • Сразу же возникает вопрос;
  • Согласно статьи 9 Закона о защите прав потребителей, вы имеете право обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, если продавец не объявил более длительный срок;
  • Далее его можно вернуть лишь в следующих случаях;
  • Для отдельных форм розничной торговли, таких как продажа по образцам, по почте, а также в других случаях, когда время заключения договора купли-продажи не совпадает с передачей товара потребителю, гарантийные сроки определяются со дня доставки товара покупателю или со дня его установки или сборки, если доставленный товар этого требует;
  • Исходя из этого, обмен или возврат товара можно требовать лишь в случае, если поломка произошла не по вашей вине, ее хотя бы один раз пытались устранить.

Полный список товаров, которыми можно пользоваться, даже когда они находятся в ремонте, можно увидеть. Кстати, многие почему-то путают гарантийный срок, в течение которого можно починить, обменять или вернуть некачественный товар, с 14-дневным сроком после покупки товара. В последнем случае можно вернуть в магазин товар надлежащего качества.

ВИДЕО: СРОК ГОДНОСТИ, СЛУЖБЫ, ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК

VK
OK
MR
GP




Рекомендуем другие статьи по теме
Добавить комментарий

x