Кто должен проводить экспертизу товара, если он некачественный

Экспертиза качества товара по инициативе потребителя: оплатить нельзя отказать

Главная Личный юрист Имею право Экспертиза качества товара по инициативе потребителя: Все мы являемся потребителями. Ежедневно каждый из нас приобретает товары, пользуется услугами и результатами работ. К сожалению, никто не застрахован от того, что если он некачественный из огромного количества благ материального мира окажутся недоброкачественными.

  • Если в выводах экспертизы будет доказано, что недостатки возникли после передачи продукции потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения или транспортировки или действий третьих лиц, требования потребителя не подлежат удовлетворению, а потребитель обязан возместить продавцу исполнителю, предприятию, выполняющему его функции расходы на проведение экспертизы;
  • Продажа товаров, на которых срок годности не указан или указан с нарушением требований нормативных документов, а также товаров, срок годности которых истек, запрещается!
  • Была ли Запись полезна?
  • Продавец обязан в день поступления товара в продажу сообщить об этом потребителю, который требует обмена товара.

И в этой ситуации, почти как у классика, — все довольные потребители довольны одинаково, а вот те, кому не повезло, ведут себя по-разному: В конце концов, продавец, изготовитель, исполнитель отвечают лишь за те недостатки, которые возникли по их кто должен проводить экспертизу товара либо до передачи потребителю товара или результата работ.

А эти факты еще нужно установить.

А установить это можно зачастую только путем получения заключения компетентного если он некачественный специализированной организации — сервисного центра, ремонтной организации или экспертного учреждения.

Получение такого заключения не бесплатно — диагностика в сервисных центрах может быть заявлена в прейскуранте как отдельная услуга, осуществляемая за плату, а экспертная организация и вовсе вправе отказаться от проведения экспертизы, если не произведена ее оплата.

  1. Как составить исковое заявление о защите прав потребителей Что делать, если вы купили некачественный товар в интернет-магазине Конечно, нельзя не согласиться, что приобретать товары через интернет-магазины весьма удобно.
  2. Относительно продукции, на которую гарантийные сроки или срок годности не установлены, потребитель вправе предъявить продавцу производителю, исполнителю соответствующие требования, если недостатки были обнаружены в течение двух лет, а относительно объекта строительства - не позднее десяти лет со дня передачи их потребителю.
  3. Правда, тут следует обратить внимание на два аспекта.
  4. Таким образом, порядок назначения и оплаты экспертизы качества товара, проводимой в случае, когда недостатки товара обнаружены потребителем в гарантийный срок, и экспертизы товара, недостатки которого обнаружены за пределами этого срока или не имеющего гарантийного срока , не отличается, а п.

Но потребители предполагают, что впоследствии, если их правота будет подтверждена, они обратятся к продавцу или изготовителю с соответствующим заявлением, и противная сторона обязана будет возместить все понесенные убытки. Так ли это на самом деле? Всегда ли продавец изготовитель, поставщик, представитель обязан возмещать потребителю расходы на проведение экспертизы?

Покупка некачественного товара: нюансы и последствия

Рассмотрим этот вопрос через призму законодательства о защите прав потребителей. Есть проблема — нужно разобраться Общий порядок предъявления и рассмотрения требований потребителей, которым продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, установлен ст. Пункт 10 этой статьи содержит следующие правила распределения бремени доказывания: Пункты если он некачественный и 5 ст.

Таким образом, Закон предусматривает обязательность предъявления потребителем требований указанным участникам правоотношений независимо от истечения и наличия гарантийного срока на товар.

Сколько составляют сроки проведения экспертизы товара ненадлежащего качества?

Получив такое требование, продавец изготовитель, поставщик, представитель обязан принять товар ненадлежащего качества у кто должен проводить экспертизу товара, а в случае необходимости — провести проверку качества товара. Порядок проведения проверки качества товара Статья 444 Гражданского кодекса Республики Беларусь далее — ГК определяет, что проверка качества товара может быть предусмотрена законодательством или договором купли-продажи.

Порядок проведения проверки качества товара, в отношении которого потребителем предъявлены требования, законодательством жестко не регламентирован.

Это кто должен проводить экспертизу товара тем, что затраты на ее проведение взысканию с потребителя не подлежат, даже если окажется, что товар надлежащего качества. Поэтому хозяйствующий субъект сам вправе определить, какие действия ему необходимо совершить, чтобы с минимальными затратами и максимальной достоверностью и достаточностью удостовериться в наличии либо отсутствии недостатков: С результатами проверки качества потребитель может и не согласиться — тогда между сторонами возникает спор.

Также рекомендуем статью: Иск о защите прав потребителей на квартиру

Такой порядок определен Положением о порядке проведения экспертизы товаров результатов выполненных работ, оказанных услугдостоверности информации о товарах работах, услугахутвержденным постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14. Он предусматривает, в частности, что при необходимости проведения экспертизы для кто должен проводить экспертизу товара подтверждения факта наличия недостатков в товаре выполненной работе, оказанной услуге и определения причин возникновения недостатков заявление о проведении такой экспертизы может быть подано как потребителем, так и продавцом, изготовителем, поставщиком, представителем или исполнителем.

Пункт 12 Положения обязанности по оплате экспертизы возлагает на: Особо подчеркнем, что оплата экспертизы потребителем является его правом, но не обязанностью. Таким образом, порядок назначения и оплаты экспертизы качества товара, проводимой в случае, когда кто должен проводить экспертизу товара товара обнаружены потребителем в гарантийный срок, и экспертизы товара, недостатки которого обнаружены за пределами этого срока или не имеющего гарантийного срокане отличается, а п.

Рекомендуем

Следует обратить внимание, что в соответствии со если он некачественный. При проведении экспертизы без предварительного обращения потребителя к продавцу изготовителю, поставщику, представителю с требованием, вытекающим из недоброкачественности товара, кто должен проводить экспертизу товара сторона данных правоотношений лишается возможности сформировать свою позицию по вопросу о качестве товара в том числе исключается и возможность добровольного удовлетворения требований потребителячто исключает возникновение спора и, как следствие, не влечет возникновения у субъекта хозяйствования обязанности провести экспертизу за свой счет.

С другой стороны, ст.

  • Впрочем, Законом дается четкое определение существенного недостатка;
  • Получение такого заключения не бесплатно — диагностика в сервисных центрах может быть заявлена в прейскуранте как отдельная услуга, осуществляемая за плату, а экспертная организация и вовсе вправе отказаться от проведения экспертизы, если не произведена ее оплата;
  • Доставка крупногабаритных товаров и товаров весом свыше пяти килограммов продавцу, производителю предприятию, которое удовлетворяет требования потребителя и их возврат потребителю осуществляются за счет продавца, производителя предприятия, которое удовлетворяет требования потребителя.

Эти обстоятельства могут быть учтены при рассмотрении спора о возмещении расходов судом, который если он некачественный основании ст. Указанная норма дает продавцу или изготовителю возможность ссылаться на то, что расходы потребителя на экспертизу являются необоснованными, так как если бы он сразу обратился к продавцу изготовителювопрос о возврате денег, замене товара, безвозмездном устранении недостатков и т. Случается, что в силу недостаточной правовой грамотности или в надежде решить вопрос мирным путем потребитель обращается к продавцу, изготовителю устно и тот также устно отказывает ему в удовлетворении требований и проведении экспертизы.

Полезный материал по теме: Когда заканчивается гарантийный срок на товар

Складывается ситуация, в которой гражданин вынужден самостоятельно подавать заявление в экспертную организацию и не имеет письменных доказательств отказа контрагента от выполнения возложенных на кто должен проводить экспертизу товара законом если он некачественный. В таком случае разумным представляется после подачи потребителем в экспертную организацию заявления о назначении экспертизы письменно уведомить субъекта хозяйствования о необходимости произвести оплату в сроки, определенные экспертной организацией так как за продавцом, изготовителем закреплена обязанность провести экспертизу за свой счет даже при подаче заявления о проведении экспертизы потребителемнесмотря на то что безусловная обязательность такого уведомления законодательством не предусмотрена.

Такая мера позволит внести необходимую определенность при решении вопроса о том, содействовал ли потребитель своими действиями увеличению убытков.

В таком случае непоступление денежных средств в сроки, определенные экспертной организацией, может рассматриваться в качестве подтверждения отказа в удовлетворении кто должен проводить экспертизу товара потребителя, а его решение о самостоятельной оплате экспертизы будет достаточно обоснованным.

Расходы общественных объединений С 11 августа 2012 г.

Кто должен проводить экспертизу товара ненадлежащего качества?

Указанные расходы общественного объединения потребителей, подлежат возмещению изготовителем продавцом, поставщиком, представителем, исполнителем, ремонтной организациейесли потребитель до обращения в общественное объединение потребителей предъявлял изготовителю продавцу, поставщику, представителю, исполнителю, ремонтной организации требование о восстановлении своего нарушенного права имеется подтверждение отказа в удовлетворении этого требования.

На практике встречаются случаи, когда субъект хозяйствования отказывает в удовлетворении требования потребителя о возмещении расходов на экспертизу, проведенную общественным объединением потребителей до обращения потребителя к продавцу изготовителю, поставщику, представителюмотивируя такой отказ тем, что указанные расходы не если он некачественный возмещению в связи кто должен проводить экспертизу товара отсутствием подтверждения отказа потребителю в удовлетворении требования о восстановлении его нарушенного права.

Права потребителя при покупке некачественного товара

Но такой отказ от возмещения потребителю расходов на проведение экспертизы товара ненадлежащего качества со ссылкой на ст. Закон не устанавливает обязанности общественного объединения потребителей проводить экспертизу качества товаров на если он некачественный основе, и затраты на проведение экспертизы не включены в кто должен проводить экспертизу товара расходов общественного объединения потребителей, подлежащих возмещению изготовителем продавцом, поставщиком, представителем, исполнителем, ремонтной организациейутвержденный постановлением Министерства торговли Республики Беларусь от 25.

Таким образом, данные затраты относятся к убыткам потребителя, а не к расходам общественного объединения, и отсутствие подтверждения отказа в удовлетворении требований потребителя о проведении экспертизы не является безусловным основанием к отказу в возмещении ему этих расходов.

В заключение отметим, что только соблюдение установленного законодательством порядка предъявления требований в отношении недоброкачественного товара может служить для потребителя полноправным основанием к возмещению понесенных в связи с приобретением такого товара убытков.

  • При этом проведение экспертизы не является основанием для продления срока — договориться об этом стороны могут только в добровольном порядке;
  • С результатами проверки качества потребитель может и не согласиться — тогда между сторонами возникает спор.
VK
OK
MR
GP




Рекомендуем другие статьи по теме
Добавить комментарий

x