Иск о защите прав потребителей при ремонте автомобиля

Саранска Республика Мордовия Октябрьский районный суд г.

Саранска Республики Мордовия в составе председательствующего судьи Епитифорова В. Его автомобиль попал в дорожно - транспортное происшествие и получил механические повреждения. В данном договоре указаны наименование выполненных работ и наименование запасных частей и материалов с указанием стоимости. После выполненного ответчиком ремонта автомобиля, при визуальном осмотре было установлено, что ремонт автомобиля выполнен некачественно, детали кузова, подлежащие замене, в сборе недоукомплектованы на переднем бампере нет накладок и решетки радиатора иск о защите прав потребителей при ремонте автомобиля, имеются отслоения лакокрасочного покрытия на вновь установленных деталях кузова, под которыми виднеется краска серебристого цвета, что может свидетельствовать о том, что данные установленные детали кузова являются бывшими в эксплуатации, то есть снятыми с иного автомобиля аналогичной марки, перекрашены, и монтированы на его автомобиль под видом новых.

Образец иска о защите прав потребителей ремонт автомобиля

Сразу после обнаружения недостатков он потребовал от исполнителя их безвозмездного устранения, обратившись к ответчику с устной претензией с требованием устранить выявленные недостатки в течение 10 дней, поскольку письменную претензию у него принимать отказались.

На устную претензию ответчик ответил отказом. После отказа ответчика устранить недостатки в ремонте он автомобиль не эксплуатировал, поскольку считает эксплуатацию автомобиля небезопасной. Государственным учреждением Мордовская лаборатория судебной экспертизы проведено экспертное исследование указанного автомобиля.

Согласно акта экспертного исследования от 18. Согласно выводам экспертного исследования, автомобиль имеет повторно окрашенное ремонтное лакокрасочное покрытие, сформированное с дефектами. Зафиксированные аномалии толщины лакокрасочного покрытия на капоте и левой передней двери свидетельствуют о проведении ремонтно-восстановительных работ не на новых, а на бывших в эксплуатации деталях.

Нежелание ответчика на протяжении длительного времени устранить недостатки автомобиля причиняет ему большие неудобства: Таким образом, ему причиняется моральный вред. Также просил взыскать с ответчика 10 000 рублей за услуги представителя, 17 259 рублей расходы за экспертизу и 484 рубля 53 копейки за телеграммы, иск о защите прав потребителей при ремонте автомобиля он подавал ответчику.

Суду дополнительно пояснил, что он давал согласие при ремонте автомобиля использовать бывшие в употреблении детали с других автомашин, но речь шла о деталях нормального качества, а не о тех, которые вообще нельзя устанавливать.

Представитель истца Волков Е. Каких-либо заявлений от него в суд не поступало. Суд с иск о защите прав потребителей при ремонте автомобиля мнения явившихся участников процесса и в соответствии с частью 3 статьи 167 ГПК Российской Федерации считает возможным рассмотреть данное дело в отсутствие ответчика, признав иск о защите прав потребителей при ремонте автомобиля его неявки неуважительной.

В предыдущих судебных заседаниях представитель ответчика Тюрькин С. Между ними с истцом была устная договоренность, что при ремонте будут использованы бывшие в употреблении детали с других автомашин, на что Цыбизов А.

Истец заказывал запчасти бывшие в употреблении сам через их фирму. Закончить ремонт в установленный срок не получилось, так как некоторых деталей, которые подлежали замене, не было в наличии в магазине, и срок их доставки был увеличен. Покраску автомобиля произведена ими. После проведения ремонта Цыбизов А. В течение шести месяцев истец с претензиями к ним не обращался, обратился только. Считает, что за этот период времени истец мог снова быть участником ДТП, поэтому просит суд в иске отказать.

Представитель ответчика Сухарников С. При ремонте автомобиля ими были использованы бывшие в употреблении детали с других автомашин, о чем Цыбизов А.

Они Установили те детали и по той цене, которые имелись в магазине. Закончить ремонт в установленный срок не получилось, так как некоторых деталей, которые подлежали замене, не было в магазине, и срок их доставки был увеличен. Поэтому, считает требования истца необоснованными и в их удовлетворении просит суд отказать.

Иск о защите прав потребителя образец

Допрошенный в судебном заседании эксперт К. При этом величина затрат, которые необходимо произвести для качественного восстановления автомобиля Рено Меган, без учета износа составляет 111070,50 руб. Теоретически за вышеуказанную сумму можно произвести ремонт автомобиля. Сумма стоимости восстановительного ремонта им была рассчитана по перечню деталей которые были указаны в договоре заказ — наряде и согласно акту выполненных работ от 06.

В данном договоре заказ - наряд указано общая стоимость ремонтных работ в размере 5 тысяч рублей, и стоимость запчастей примерно на сумму 176 тысяч рублей. Разграничить в действительности в настоящее время сколько стоит деталь и стоимость выполненной работы не. При осмотре машины и тех деталей, которые согласно договору заказ-наряду, были установлены, им было выявлено, что не все замененные детали, бывшие в употреблении, были установлены на автомобиль истца надлежащего качества, некоторые детали, которые были заменены согласно заказ-наряду, были ненадлежащего качества, а денежная сумма за них была взята с истца как за иск о защите прав потребителей при ремонте автомобиля деталь.

Некоторые детали были отремонтированы, а в договоре заказ-наряде указано, что было проведена их замена, замена некоторых деталей в договоре заказ-наряде указана дважды, все это им указано в заключении. Так, автосервисом был произведен большой комплекс кузовных работ, которые не были отражены иск о защите прав потребителей при ремонте автомобиля договоре заказ-наряде и в акте выполненных работ, возможная данная сумма включена в сумму стоимости деталей.

В заключении им указано, какие работы необходимо произвести для обеспечения качества ремонта, где указано заменить, это следует понимать, что данная деталь есть, но требует замены, где указано — установить, это означает, что на момент иск о защите прав потребителей при ремонте автомобиля автомобиля данной детали не.

В ходе осмотра автомобиля было выявлено, что данный автомобиль окрашен повторно, имеет дополнительные слои вновь сформированного, ремонтного ЛКП, о чем свидетельствует толщина лакокрасочного покрытия всех деталей кузова и результаты микроскопического исследования ЛКП капота.

Качество ЛКП исследуемого автомобиля не соответствует типовым требованиям. Для исправления выявленных недостатков качества ЛКП, необходимо проведение ремонтно-восстановительных работ или установить новый капот, левую переднюю дверь и передний бампер.

Иск о взыскании компенсации за некачественный ремонт автомобиля

Выслушав истца, его представителя, экспертов исследовав письменные материалы дела, суд считает, что заявленные исковые требования подлежат частичному удовлетворению по следующим основаниям. В судебном заседании установлено, что истец Цыбизов А. Согласно этих документов стоимость выполненных работ составила 5500 рублей, а стоимость запасных частей и расходных материалов составила 175943 рубля, а всего на общую сумму 181443 рубля, иск о защите прав потребителей при ремонте автомобиля истцом была внесена в кассу ответчика.

Качество ремонтно — восстановительных работ не соответствует руководящему документу РД 37. Величина затрат, которые необходимо произвести для качественного восстановления автомобиля без учёта износа составляет 111070,50 рублей, а с учётом износа — 96274,90 рублей.

Из заключения экспертов также следует, что для обеспечения качества ремонта этого автомобиля необходимо: В соответствии со статьёй 29 этого Закона потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать: При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; иск о защите прав потребителей при ремонте автомобиля понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы оказанной услуги своими силами или третьими лицами.

Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы оказании услугиесли им обнаружены существенные недостатки выполненной работы оказанной услуги или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы оказанной услуги. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Требования, связанные с недостатками выполненной работы оказанной услугимогут быть предъявлены при принятии выполненной работы оказанной услуги или в ходе выполнения работы оказания услуги либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы оказанной услугив течение сроков, установленных настоящим пунктом.

  1. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы оказанной услуги своими силами или третьими лицами. Особенности исков Главная особенность исков о защите прав потребителей заключается в дополнительном штрафе, который накладывается на ответчика владельца магазина, производителя товара или услуги и т.
  2. Саранска Республика Мордовия Октябрьский районный суд г.
  3. Представитель истца Волков Е.

Потребитель вправе предъявлять требования, связанные иск о защите прав потребителей при ремонте автомобиля недостатками выполненной работы оказанной услугиесли они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы оказанной услуги или пяти лет в отношении недостатков в строении ином недвижимом имуществе.

В случае выявления существенных недостатков работы услуги потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы услуги или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование может быть предъявлено, если такие недостатки обнаружены по истечении двух лет пяти лет в отношении недвижимого имущества со дня принятия результата работы услугино в пределах установленного на результат работы услуги срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы услуги потребителем, иск о защите прав потребителей при ремонте автомобиля срок службы не установлен.

Если данное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный недостаток является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе требовать: Согласно статьи 730 ГК Российской Федерации по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина заказчика определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу.

К отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей иные правовые акты, принятые в соответствии с. В соответствии со статьёй 737 ГК Российской Федерации в случае обнаружения недостатков во время приемки результата работы или после его приемки в течение гарантийного срока, а если он не установлен, - разумного срока, но не позднее двух лет для недвижимого имущества - пяти лет со дня приемки результата работы, заказчик вправе по своему выбору осуществить одно из предусмотренных в статье 723 настоящего Кодекса прав либо потребовать безвозмездного повторного выполнения работы или возмещения понесенных им расходов на исправление недостатков своими средствами или третьими лицами.

Полезный материал по теме: Консультация защиты прав потребителя в Смоленске

В случае обнаружения существенных недостатков результата работы заказчик вправе предъявить подрядчику требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до принятия результата работы заказчиком или по причинам, возникшим до этого момента.

Это требование может быть предъявлено заказчиком, если указанные недостатки обнаружены по истечении двух иск о защите прав потребителей при ремонте автомобиля для недвижимого имущества - иск о защите прав потребителей при ремонте автомобиля лет со дня принятия результата работы заказчиком, но в пределах установленного для результата работы срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы заказчиком, если срок службы не установлен. При невыполнении подрядчиком требования, указанного в пункте 2 настоящей статьи, заказчик вправе в течение того же срока потребовать либо возврата части цены, уплаченной за работу, либо возмещения расходов, понесенных в связи с устранением недостатков заказчиком своими силами или с помощью третьих лиц либо отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков.

В соответствии с пунктом 27 Постановления Правительства РФ от 11. Согласно пункту 38 этих Правил за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору исполнитель несет ответственность, предусмотренную федеральными законами и договором.

В соответствии с пунктом 40 вышеназванных Правил в случае обнаружения недостатков оказанной услуги выполненной работы потребитель вправе по своему выбору потребовать от исполнителя: Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора, если им обнаружены существенные недостатки оказанной услуги выполненной работы или существенные отступления от условий договора. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги выполненной работы.

Согласно пункту 41 Правил требования, связанные с недостатками оказанной услуги выполненной работымогут быть предъявлены при принятии оказанной услуги выполненной работыв ходе оказания услуги выполнения работы либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии оказанной услуги выполненной работыв течение гарантийного срока, а при его отсутствии - в разумный срок, в пределах 2 лет со дня принятия оказанной услуги выполненной работы.

  • Это требование может быть предъявлено, если такие недостатки обнаружены по истечении 2 лет со дня принятия результата оказанной услуги выполненной работы , но в пределах установленного на результат оказанной услуги выполненной работы срока службы или в течение 10 лет со дня принятия результата оказанной услуги выполненной работы потребителем, если срок службы не установлен;
  • До обращения в суд следует направить другой стороне владельцу магазина, производителю товара или услуги и т;
  • Если данное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный недостаток является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе требовать;
  • Подать исковое заявление о защите прав потребителя в суд можно:

В соответствии с пунктом 44 Правил в случае выявления существенных недостатков оказанной услуги выполненной работы потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата оказанной услуги выполненной работы или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование может быть предъявлено, если такие недостатки обнаружены по истечении 2 лет со дня принятия результата оказанной услуги выполненной работыно в пределах установленного на результат оказанной услуги выполненной работы срока службы или в течение 10 лет со дня принятия результата оказанной услуги выполненной работы потребителем, если срок службы не установлен.

Если данное требование не удовлетворено в течение 20 иск о защите прав потребителей при ремонте автомобиля с даты его предъявления потребителем или обнаруженный недостаток является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе требовать: Каких-либо доказательств того, что эти недостатки в автомобиле истца возникли после передачи ответчиком истцу автомобиля, ответчиком суду не представлено.

Защита прав потребителя при некачественном ремонте

Доводы представителей ответчика о том, что между ними истцом была устная договоренность при ремонте использовать бывшие в употреблении детали с других автомашин; что закончить ремонт в установленный срок не получилось, так как некоторых деталей, которые подлежали замене, не было в наличии в магазине, и срок их доставки был увеличен; что истец, забирая автомобиль, претензий к ним по качеству ремонта не имел и что истец мог обратно быть участником ДТП, суд считает несостоятельными и несоответствующими действительности, и они не могут служить основаниями для отказа в удовлетворении иска, поскольку в судебном заседании установлено, что ремонт автомобиля сделан некачественно, то есть с существенными недостатками.

В связи с этим суд считает необходимым удовлетворить исковые требования истца в части иска о взыскании денежных средств за некачественный ремонт автомобиля. Согласно статье 1101 ГК Российской Федерации размер компенсации морального вреда определяется иск о защите прав потребителей при ремонте автомобиля в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда.

При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, индивидуальных особенностей потерпевшего.

Истцом заявлены требования о взыскании с ответчика морального вреда в размере 40 000 рублей.

  • Услуги по ремонту, оказанные официальным сервисом, можно считать некачественными в следующих случаях;
  • Так, автосервисом был произведен большой комплекс кузовных работ, которые не были отражены в договоре заказ-наряде и в акте выполненных работ, возможная данная сумма включена в сумму стоимости деталей.

В судебном заседании установлено, что истцу как потребителю ответчиком причинён моральный вред. Вместе с тем суд считает размер компенсации чрезмерно завышенным, и полагает необходимым, с учетом требований разумности и справедливости, а также с учётом обстоятельств дела и выявленных недостатков автомобиля взыскать в качестве такой компенсации 20 000 рублей.

  1. Право выбора остается за истцом. Согласно статьи 37 Закона о защите прав потребителей , оплата оказанных услуг выполненных работ производится посредством наличных или безналичных расчетов в соответствии с законодательством Российской Федерации.
  2. Суду дополнительно пояснил, что он давал согласие при ремонте автомобиля использовать бывшие в употреблении детали с других автомашин, но речь шла о деталях нормального качества, а не о тех, которые вообще нельзя устанавливать. Так, в соответствии с правилами п.
  3. Составить иск поможет наш юрист по защите прав потребителей, который даст исчерпывающую консультацию, соберет весь необходимый пакет документов и разъяснит, какие права у потребителя при некачественном ремонте авто в сервисе. Суду дополнительно пояснил, что он давал согласие при ремонте автомобиля использовать бывшие в употреблении детали с других автомашин, но речь шла о деталях нормального качества, а не о тех, которые вообще нельзя устанавливать.
  4. Согласно этих документов стоимость выполненных работ составила 5500 рублей, а стоимость запасных частей и расходных материалов составила 175943 рубля, а всего на общую сумму 181443 рубля, которая истцом была внесена в кассу ответчика. Представитель ответчика Сухарников С.

Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков устранения недостатков выполненной работы оказанной услуги исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку пенюразмер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона. В случае нарушения указанных сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона.

Договором о выполнении работ оказании услуг между потребителем исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки пени. Неустойка пеня за нарушение сроков начала выполнения работы оказания услугиее этапа взыскивается за каждый день час, если срок определен в часах просрочки вплоть до начала выполнения работы оказания услугиее этапа или предъявления иск о защите прав потребителей при ремонте автомобиля требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Неустойка пеня за нарушение сроков окончания выполнения работы оказания услугиее этапа взыскивается за каждый день час, если срок определен в часах просрочки вплоть до окончания выполнения работы оказания услугиее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Сумма взысканной потребителем неустойки пени не может превышать цену отдельного вида выполнения работы оказания услуги или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы оказания услуги не определена договором о выполнении работы оказании услуги.

  • Согласно статье 1101 ГК Российской Федерации размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда;
  • В предыдущих судебных заседаниях представитель ответчика Тюрькин С.

Размер иск о защите прав потребителей при ремонте автомобиля пени определяется, исходя из цены выполнения работы оказания услугиа если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не.

В данном случае истец к ответчику с заявлениями или претензией об устранении недостатков выполненного ремонта автомобиля не обращался и сроки исполнения работ по ремонту автомобиля истца вообще сторонами не оговаривался, в связи с этим, заявленную истцом к взысканию неустойку суд считает необоснованной и не подлежащей удовлетворению.

В связи с изложенным суд считает требования истца о взыскании иск о защите прав потребителей при ремонте автомобиля необоснованными и неправомерными. По данному делу судом по ходатайству истца с целью собирания им доказательств некачественного ремонта автомобиля определением суда от 29.

Согласно части первой статьи 98 ГПК Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось Решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы. В связи с тем, что суд удовлетворяет исковые требования истца Цыбизова А. Согласно статье 100 ГПК Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось Решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

ВИДЕО: О чём молчат продавцы: Закон о защите прав потребителей. Юрист Юрий Михайловский

VK
OK
MR
GP




Рекомендуем другие статьи по теме
Добавить комментарий

x